Trocas e devoluções

Na Forte Alumínio, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra e fique totalmente satisfeito com nossos produtos. Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.

2. Troca por Defeito de Fabricação

• Caso seja identificado algum defeito, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise técnica e, sendo confirmada a falha, providenciaremos a substituição sem custo adicional.

3. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso inadequado ou mau acondicionamento.
• Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso, quedas, produtos químicos ou armazenamento incorreto.
• Todos os itens devem ser enviados na embalagem original, com nota fiscal e acessórios.

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX, informando o número do pedido e o motivo.

Nossa equipe irá orientar sobre o envio. Após o recebimento e análise, confirmada a conformidade, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso.

5. Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno junto à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis, em conta bancária de mesma titularidade.